Génération de lead
Maîtriser la génération de leads sur les réseaux sociaux :
stratégies et bonnes pratiques| hipto
Découvrez les tactiques pour maîtriser la génération de leads
et améliorer vos performances sur les plateformes Meta et Snapchat.

Les clés pour exceller dans la génération de leads sur les réseaux sociaux

Guide écrit par:
Morgane Jalvy

Dans le monde, les 3,98 milliards d’utilisateurs actifs sur les plateformes Meta1 et les 750 millions2 sur Snapchat représentent un vivier colossal de prospects. Les campagnes publicitaires ont un coût par mille impressions (CPM) moyen de 1,20 à 7,17 $ selon le réseau social3. À titre de comparaison, les annonces directes de Google affichent un CPM de 10 à 20 $4.

Génération de leads par les médias sociaux : les concepts à maîtriser

Découvrez la définition de trois concepts incontournables : lead, marque blanche, campagne publicitaire.

Qu’est-ce qu’un lead ?

Un lead est un utilisateur captivé, ayant manifesté un intérêt authentique pour un produit ou un service. Il partage volontairement ses coordonnées et accepte d’être contacté. Avec l’évolution des lois sur la protection des données, à l’instar de Bloctel ou du RGPD, les leads deviennent des actifs stratégiques, augmentant de manière significative les performances de vente comme l’efficacité des téléconseillers.

Campagnes publicitaires : comprendre les bases

Elles sont un élément central de toute plateforme publicitaire, qu’il s’agisse de Facebook, Snapchat, TikTok, Google ou Bing. Chaque campagne est structurée en groupes d’annonces contenant plusieurs publicités ciblées. Définir un objectif clair, comme accroître les conversions, les clics ou l’engagement, est essentiel. L’établissement d’un budget et d’une stratégie d’enchères appropriés l’est tout autant pour optimiser les performances.

1https://www.blogdumoderateur.com/chiffres-meta/
2https://www.blogdumoderateur.com/chiffres-snapchat/
3https://fr.statista.com/infographie/31364/cout-pour-mille-impressions-cpm-publicite-payante-reseaux-sociaux/
4https://newsinitiative.withgoogle.com/fr-fr/resources/trainings/grow-digital-ad-revenue/estimate-ad-revenue/

Devenez un expert en lead generation sur Meta et Snapchat

Suivez ces conseils pour maximiser les résultats de vos campagnes de lead gen sur les médias sociaux.

Maîtrisez vos KPI

Après un mois de campagne, vous devez pouvoir citer instantanément vos indicateurs clés de performance (KPI). Par exemple :

  • Vos taux de clics, de conversion.
  • Votre coût par clic (CPC).
  • Vos coûts par mille impressions (CPM) moyens.

Comprendre le taux de vente moyen de votre client est vital pour anticiper les fluctuations de performance, mais aussi adapter votre stratégie en conséquence.

L’analyse régulière des données est impérative pour prendre des décisions publicitaires éclairées : formats, options de ciblage d’audience, choix du type d’achat, etc. N’oubliez pas d’affiner continuellement vos KPI pour rester compétitif.

Collaborez étroitement avec les designers

En ayant connaissance des insights, mais aussi des KPI, le designer peut créer des publicités plus performantes et s’aligner sur l’esprit d’AB testing. Des briefs créatifs précis, intégrant les retours sur les anciennes campagnes, garantissent la qualité du rendu final. Ils permettent au designer d’anticiper d’éventuelles erreurs de graphisme, de connaître les wordings qui ne fonctionnent pas, les call-to-action (CTA) qui boostent le taux de conversion, etc.

Snapchat : spécificités à considérer

L’algorithme de Snapchat est moins stable par rapport à celui de Meta. Un suivi quotidien des performances s’avère crucial pour réagir rapidement aux fluctuations. Sur Meta, un suivi hebdomadaire suffit. Snapchat cible une audience plus jeune, intime, exigeant une adaptation de vos formats, de vos angles marketing. Rester à l’affût des tendances ou actualités vous permet de créer des publicités pertinentes pour cette plateforme unique.

Choisir la bonne plateforme pour atteindre votre cible

La sélection de la plateforme publicitaire dépend entièrement de votre cible. Connaître l’âge et les plateformes privilégiées de votre audience est essentiel. En comprenant la tranche d’âge que vous visez, vous pouvez adapter votre message et votre contenu pour qu’ils résonnent auprès d’elle. Par exemple, pour cibler la génération X, Facebook ou les moteurs de recherche sont des choix plus pertinents par rapport à TikTok ou Snapchat, très appréciés par la génération Z.

Le volume de leads souhaité par votre client influence également votre choix de plateforme. Pour des volumes plus modestes, privilégiez les canaux intentionnalistes comme les moteurs de recherche. Pour des volumes plus élevés, diversifiez vos efforts sur les plateformes de médias sociaux et de recherche afin d’atteindre une audience plus large.

Les clés pour des campagnes de lead gen réussies sur Meta et Snapchat

Entre 2023 et 2024, le coût par prospect a diminué de 69 % sur Snapchat5. Le taux de soumission de formulaires de prospects a bondi de 62 %, le taux de clics de 21 %6

De son côté, Meta innove régulièrement, notamment avec les formulaires instantanés. Ils permettent de recueillir les coordonnées des utilisateurs intéressés par une offre, sans les contraindre à quitter Facebook ou Instagram7.

Structurez votre compte, vos campagnes

Des angles marketing précis par groupe d’annonces vous permettent de cibler efficacement votre audience. Nourrir l’algorithme avec des copies et des headlines variées améliore la pertinence de vos publicités.

Testez, encore et toujours

L’AB testing est crucial pour affiner vos campagnes de lead generation. Testez différentes audiences, placements, copies, designs pour identifier les stratégies les plus performantes. Effectuez ces tests en parallèle de vos campagnes principales afin de ne pas perturber l’algorithme.

Rehaussez graduellement les budgets

Augmentez votre budget de campagne progressivement évite de déséquilibrer l’algorithme. Des augmentations de 5 à 10 % sont recommandées, sauf pour les nouvelles campagnes performantes, où vous pouvez aller jusqu’à 30 % par jour.

Anticipez les périodes de forte concurrence

Préparez-vous aux périodes de hausse des coûts par mille impressions (CPM) avec des plans alternatifs. Diversifiez vos sources d’acquisition (référencement naturel, campagne emailing, etc.), développez des stratégies de réactivation des leads inactifs pour naviguer sereinement à travers ces moments intenses.

5https://forbusiness.snapchat.com/fr-FR/advertising/industry/lead-gen-campaigns
6https://forbusiness.snapchat.com/fr-FR/advertising/industry/lead-gen-campaigns
7https://fr-fr.facebook.com/business/help/761812391313386?id=735435806665862

Optimisez vos pages de destination

Améliorer le taux de conversion de vos pages de destination est crucial pour générer plus de leads. Pour y parvenir, testez différents aspects, comme l’UX, l’UI, le wording ou les stratégies d’appels entrants.

Devenir un expert de la génération de leads sur Meta et Snapchat nécessite une compréhension approfondie des concepts de base, des plateformes, des stratégies publicitaires. En appliquant les conseils partagés dans cet article, vous pouvez améliorer significativement les performances de vos campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux.

Les trois conseils clés à retenir :

  • Maîtrisez vos KPI, analysez-les en profondeur et anticipez leurs fluctuations.
  • Continuez toujours à réaliser des A/B tests, qu’il s’agisse des visuels, du paramétrage des campagnes ou de vos pages de destination.
  • Choisissez la bonne plateforme en fonction de l’âge et des habitudes de votre audience, anticipez les défis liés aux périodes de forte concurrence