Parution AFRC - Mai 2021
Des leads ultra-qualifiés à
destination des centres d'appels.
Kilian Le MENESTREL, Co-Fondateur
Kilian
hipto, nouvel acteur de la génération de lead en France, développe des stratégies ambitieuses et novatrices qui engagent et convertissent les prospects en clients.  Kilian Le Menestrel, co-fondateur de hipto nous en dit plus sur au lieu davantage sur cette start-up et les avantages de sa solution.

Pourquoi avoir décide de créer hipto ?
Quelle est votre mission aujourd’hui ?

Après avoir passé 5 ans à diriger un plateau de télévente dans le domaine de l’assurance, je comprenais parfaitement les problématiques des centres de relations clients et des centres d’appels. D’ailleurs, c’est pour cette raison que nous sommes aujourd’hui la seule société spécialisée dans la génération de leads, membre de l’AFRC.
Notre mission est de révolutionner l’expérience client en générant des leads ultra-qualifiés pour les entreprises. Nous créons des parcours utilisateurs adaptés aux nouveaux usages et modes de consommation et nous comprenons les besoins et les motivations des prospects afin de leur proposer les solutions les plus pertinentes. Cette approche nous permet de mettre les prospects en relation avec des experts capables de répondre à leurs besoins et de les accompagner dans leur parcours de souscription d’une nouvelle offre. Concrètement, nous aidons les forces commerciales (call-centers, marques, courtiers) à recevoir et travailler uniquement sur des leads extrêmement qualifiés et engagés. Pour être tout à fait exact, nous évitons en interne le terme « lead » et parlons plutôt d’expérience utilisateur »… Le but est clairement de laisser une impression forte et positive à l’utilisateur, le laissant créer de l’attente pour l’appel des télé-conseillers. Trop de sociétés génératrices de leads voient tout cela comme de la pure data et oublie de penser en mode *full-funnel, créant une frustration, une perte importante entre le marketing et les sales. Pour générer les meilleurs leads sur les différents secteurs, nous nous entourons des meilleurs talents et nous utilisons des technologies propriétaires. L’éventail des prospects que nous proposons est en permanente évolution et couvre l’ensemble des thématiques et des domaines : assurance, banque, finance, télécom, énergie, formation, travaux..

Quels sont vos avantages ?

D’abord, nous fournissons des leads exclusifs, avec des volumes ouverts, et en toute transparence sur nos dispositifs. Nous avons aussi l’avantage d’offrir aux centres d’appels une solution clé en main. Nous avons un modèle économique performant base sur un pricing transparent. Aucun frais pour le lancement des campagnes et nos clients paient uniquement la mise en relation avec un volume défini en amont de chaque commande.
L’expérience client est ce qui nous tient à cœur !
Nous souhaitons avant tout proposer des dispositifs de collecte efficaces, optimisés et respectueux de leurs attentes.
Nous ne nous cantonnons pas à suivre les taux de conversion ou les volumes de ventes, la satisfaction des prospects est également au cour de nos KPI’s. Et c’est pour cela que nos leads sont synonymes d’excellence et gage de performance. Chez hipto les leads que nous proposons ont vécu une expérience fluide, enrichissante et en attente de recevoir un appel, Nous relions ainsi la complexité marketing de qualification d’un prospect au service de la relation client et de la télévente.

Vous avez également l’avantage d’utiliser la puissance des réseaux sociaux…

En effet, les réseaux sociaux sont «puissants», ils offrent des audiences très fortes.
Notre plateforme alliant la puissance du marketing conversationnel, du machine learning et de l’intelligence artificielle nous permet de mieux cibler. de mieux analyser et d’augmenter significativement l’intérêt des prospects pour les offres de nos clients. Afin d’asseoir cette stratégie, et pour répondre également à la nécessité de création de contenu exigée pour exister sur les différents réseaux sociaux, le studio by hipto crée des dispositifs originaux notamment via Facebook, Instagram, Messenger et WhatsApp. C’est comme cela que nous garantissons, volume et ultra qualification de nos leads.

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