Sfide affrontate dal cliente
Il nostro cliente, attivo nel settore dell’assicurazione cane-gatto, voleva migliorare la contattabilità dei prospect per massimizzare i tassi di conversione e raggiungere gli obiettivi di acquisizione. A causa della forte concorrenza nell’assicurazione per animali, era essenziale contattare rapidamente i prospect qualificati per convertire efficacemente i lead in clienti.
Obiettivo principale
Come ottimizzare la contattabilità per raggiungere gli obiettivi di acquisizione nell’assicurazione cane-gatto?
Soluzioni implementate con hipto
Implementazione della soluzione PDL
hipto ha integrato una soluzione di chiamata attivata direttamente nei funnel, permettendo agli agenti di essere messi istantaneamente in contatto con prospect qualificati. Quando il prospect non rispondeva, veniva inviato un SMS per proporgli di fissare un appuntamento quando preferiva, massimizzando le possibilità di contatto e garantendo un’esperienza fluida e non invasiva.
Gestione della strategia di chiamata
In linea con i prerequisiti di contatto definiti dal cliente, hipto ha ottimizzato la strategia di chiamata per massimizzare la probabilità di contatto senza arrivare alla saturazione. Questa strategia personalizzata ha creato un equilibrio tra efficacia del contatto e rispetto delle preferenze dei prospect.
In linea con i prerequisiti di contatto definiti dal cliente, hipto ha ottimizzato la strategia di chiamata per massimizzare la probabilità di contatto senza arrivare alla saturazione. Questa strategia personalizzata ha creato un equilibrio tra efficacia del contatto e rispetto delle preferenze dei prospect.
Risultati osservati
+50% di conversione
Aumento del 50% del tasso di conversione grazie a una connessione rapida e semplificata tra agenti e prospect qualificati.
+30% di contattabilità
Contattabilità migliorata del 30% su un mix composto dal 10% di lead PDL e dal 90% di lead classici, confermando l’efficacia della soluzione PDL nel rafforzare il contatto iniziale e il follow-up.
Contattabilità migliorata del 30% su un mix composto dal 10% di lead PDL e dal 90% di lead classici, confermando l’efficacia della soluzione PDL nel rafforzare il contatto iniziale e il follow-up.