Retos del cliente
Nuestro cliente, un actor del sector de seguros para perros y gatos, quería mejorar la contactabilidad de sus prospectos para maximizar sus tasas de conversión y alcanzar sus objetivos de adquisición. Debido a la fuerte competencia en seguros para mascotas, era esencial contactar rápidamente a prospectos cualificados para convertir eficazmente los leads en clientes.
Objetivo principal
Cómo optimizar la contactabilidad para alcanzar los objetivos de adquisición en seguros para perros y gatos?
Soluciones implementadas con hipto
Implementación de la solución PDL
hipto integró una solución de llamada activada directamente en los funnels, permitiendo que los agentes se conectaran instantáneamente con prospectos cualificados. Cuando el prospecto no respondía, se enviaba un SMS para proponerle agendar una cita cuando le conviniera, maximizando las oportunidades de contacto y garantizando una experiencia fluida y no intrusiva.
Gestión de la estrategia de llamada
De acuerdo con los prerrequisitos de prospección definidos por el cliente, hipto optimizó la estrategia de llamada para maximizar la probabilidad de contacto sin llegar a la saturación. Esta estrategia personalizada permitió equilibrar eficacia de contacto y respeto por las preferencias de los prospectos.
De acuerdo con los prerrequisitos de prospección definidos por el cliente, hipto optimizó la estrategia de llamada para maximizar la probabilidad de contacto sin llegar a la saturación. Esta estrategia personalizada permitió equilibrar eficacia de contacto y respeto por las preferencias de los prospectos.
Resultados observados
+50% de conversión
Aumento del 50% de la tasa de conversión gracias a una conexión rápida y simplificada entre agentes y prospectos cualificados.
+30% de contactabilidad
Contactabilidad mejorada en un 30% sobre un mix con 10% de leads PDL y 90% de leads clásicos, confirmando la eficacia de la solución PDL para reforzar el contacto inicial y el seguimiento.
Contactabilidad mejorada en un 30% sobre un mix con 10% de leads PDL y 90% de leads clásicos, confirmando la eficacia de la solución PDL para reforzar el contacto inicial y el seguimiento.