Création publicitaire en lead generation : quelles limites juridiques pour convaincre sans tromper ?
Création publicitaire en lead generation : quelles limites juridiques pour convaincre sans tromper ? Dans le secteur de la leadgen, la frontière entre accroche efficace et pratique trompeuse est étroite. Cet article clarifie les principes applicables (L121-2 et L121-3 du Code de la consommation), donne des exemples concrets de faux-pas à éviter pour sécuriser vos messages sur tous les canaux. À qui s’adresse cet article ?Directeurs/trices acquisition, responsables média, growth, CRM, brand/content, équipes juridiques et conformité. TL;DR (à retenir en 30 secondes) On informe justement et clairement Il est important de bien informer le consommateur en lui donnant les informations principales relatives au bien ou au service proposé en prenant en compte les spécificités d’affichage du canal utilisé. Faux-pas typiques en leadgen Exemple de bonne pratique : On adapte sa promesse au canal Par ailleurs, il fait prendre en compte les limites du canal utilisé et bien choisir la densité et la clarté des mentions au support : On ne ment pas, on ne trompe pas Le Code de la consommation interdit, entre autres, toute création de confusion avec un autre bien/service, une marque, un nom commercial, et a fortiori l’emprunt d’une identité publique (administration, ministère, média). Par exemple : il est interdit d’imiter le visuel d’un ministère, d’une collectivité ou d’un média pour suggérer une affiliation officielle. Si vous travaillez avec un prestataire, soignez l’encadrement de la relation avec un générateur de leads pour clarifier rôles et responsabilités et éviter toute ambiguïté. Bon réflexe Outre les informations relatives à l’identité, peut également être considéré comme trompeur : TO KNOW : la charge de la preuve pèse sur l’annonceur C’est à l’annonceur de prouver la véracité de ses allégations publicitaires. Le consommateur et les autorités n’ont pas à démontrer leur fausseté.Conservez vos preuves : Sanctions et répression (rappel) À retenir pour éviter la publicité trompeuse Convaincre sans tromper est un levier de performance durable. En appliquant les principes de transparence, de clarté et d’adaptation au canal, vous sécurisez vos parcours, protégez votre marque et améliorez vos taux de transformation. Les éléments partagés ici relèvent du conseil bénévole et informel. Ils ne sauraient engager la responsabilité juridique des membres d’hipto. Mise à jour : 3 septembre 2025