Califique sus solicitudes de cotización por teléfono

¿Un prospecto se comunica con usted y quiere una cotización o una propuesta comercial rápidamente? Tiene a su disposición varias opciones: proponer una reunión en persona o por teléfono con esta persona para discutir sus necesidades, o dedicar tiempo a crear la cotización sin saber si se trata de un prospecto sinceramente interesado en su producto/servicio. En ambos casos, evidentemente es necesario explorar la oportunidad para asegurar que existe un interés real en poner todo el esfuerzo en ello. Descubra en este artículo todos nuestros consejos para optimizar la generación de leads y calificar eficazmente sus solicitudes de presupuesto por teléfono.

Prepare su discurso telefónico

Para atraer con éxito la atención de su interlocutor y convencerlo de firmar un presupuesto con usted. Es necesario personalizar tu mensaje y estructurar tudiscurso telefónicopara maximizar el impacto de cada intercambio. Identifica tus objetivos para adaptar tu discurso según la persona que tendrás delante.

Luego establece los objetivos de tu llamada. Para dialogar con tu interlocutor debes ser breve y preciso. Determina cómo enganchar a tu interlocutor. Para ello, puedes hablar con él sobre algún tema que concierne a sus necesidades. Entonces estará más atento a una conversación que le proporcione respuestas concretas a sus problemas.

Su producto o servicio debe ser percibido como una solución para su interlocutor. Debes ser capaz de hacerle entender a través de tu argumento que eres plenamente capaz de solucionar sus necesidades, de satisfacer sus expectativas a través del valor añadido de lo que le estás ofreciendo.

Tómate el tiempo para volver a leer el discurso de tu teléfono para ajustarlo y perfeccionarlo.

Evite frases y connotaciones negativas, y utilice palabras y oraciones sencillas que sean fáciles de entender para su interlocutor.

Por último, siempre es mejor probar su discurso telefónico para evaluar su relevancia. Pruébelo con una muestra de prospectos (¡sin correr demasiados riesgos tampoco!), realice también una prueba con sus equipos internos para conocer sus opiniones. Toma notas de las fortalezas y debilidades identificadas y reelaboralas poco a poco. ¡También es importante que usted mismo se sienta cómodo con su argumento! Repítelo en voz alta hasta que lo entiendas perfectamente, ¡y déjate convencer por tus palabras!

Involucra a tus equipos de ventas

Los equipos de telemarketing trabajarán mano a mano con los equipos de ventas para determinar los criterios que le permitirán mejorar lacalificación de plomodesde las primeras interacciones. Tenga en cuenta también que al subcontratar sus campañas de telemercadeo, esto le permitirá contar con recursos de calidad para atender rápidamente esta fase del ciclo de ventas.

Es de su interés trabajar en esta relación entre estos dos equipos complementarios. Es importante organizar momentos de debate entre estos dos equipos, para establecer obviamente un clima de confianza y fomentar la asistencia mutua. Esto ayudará a evitar conflictos y malentendidos. La alineación de estos dos equipos requiere un intercambio constante de información con vistas a continuos reajustes. Los resultados obtenidos deben ser conocidos por ambas partes. Esto permite identificar áreas de mejora, las mejores palancas de conversión, optimizar la capacidad de respuesta de los equipos comerciales y establecer el historial de interacciones con sus contactos.

Da seguimiento a tus clientes luego de enviar la cotización

Has enviado un presupuesto a tu cliente y todavía no has oído nada… ¡No pierdas la esperanza, continúa esforzándote! ¡Relanza a tu cliente! Si después de enviar varias cotizaciones aún no recibes respuesta, esto puede significar que estás compitiendo con otras empresas. Sepa que no siempre todo es cuestión de precio. ¡La relación que pueda construir con su cliente potencial puede pesar mucho frente a sus competidores! El seguimiento de su prospecto es una señal de profesionalismo que demuestra su motivación para brindar una solución a la necesidad identificada por su interlocutor. ¡Definitivamente será apreciado! Pero cuidado con no caer en cierta forma de acoso, en cuyo caso será contraproducente.

Por lo tanto, se recomienda encarecidamente espaciar los recordatorios. Espere unos días después de enviar la cotización para solicitarla nuevamente y conocer su decisión. Si el cliente no responde, intente llamarlo en diferentes momentos del día para encontrar el horario en el que estará disponible. Por último, limite el número de llamadas por semana (de 3 a 5 como máximo) para no asustar a sus clientes potenciales y, en su lugar, deje un mensaje de voz.

Se recomienda encarecidamente el uso del teléfono para realizar un seguimiento con su cliente potencial, si este no ha respondido después de enviar su cotización. Una central telefónica es siempre más cálida, más directa, más constructiva. La toma de decisiones del cliente se puede acelerar si existe un buen contacto entre ambas partes. Sin embargo, si te encuentras con su contestador automático, deja un mensaje de voz (re)presentándote, recordando el asunto de tu llamada y (re)especificando el valor añadido de tu producto/servicio teniendo en cuenta la necesidad identificada. Finalice su mensaje de voz preguntándoles si tienen alguna pregunta sobre la cotización que enviaron.

¡Depende de ti!

En hipto, estamos constantemente perfeccionando nuestra solución de generación de leads Conversociads© para ayudarte a calificar tus solicitudes de cotización por teléfono. ¿Una necesidad?Contáctenos:

• contacto@hipto.com

• +33 1 76 39 06 68

Fuentes:

• fuerza mas

• Empwr

• Effy