Qualifica telefonicamente le tue richieste di preventivo

Un prospect ti contatta e vuole un preventivo o una proposta commerciale in tempi rapidi? Hai a disposizione diverse opzioni: proporre un incontro di persona o telefonico con questa persona per discutere delle sue esigenze, oppure dedicare del tempo alla creazione del preventivo senza sapere se si tratta di un potenziale cliente sinceramente interessato al tuo prodotto/servizio. In entrambi i casi è ovviamente necessario esplorare l’opportunità per garantire che ci sia un reale interesse a metterci tutti gli sforzi. In questo articolo scopri tutti i nostri consigli per ottimizzare la tua lead generation e qualificare efficacemente le tue richieste di preventivo telefonico.

Prepara la tua presentazione telefonica

Per attirare con successo l'attenzione del tuo interlocutore e convincerlo a firmare un preventivo con te. È necessario personalizzare il tuo messaggio e strutturare il tuopasso telefonicoper massimizzare l’impatto di ogni scambio. Individua i tuoi obiettivi per adattare il tuo discorso in base alla persona che avrai di fronte.

Quindi stabilisci gli obiettivi della tua chiamata. Per coinvolgere il tuo interlocutore devi essere breve e preciso. Determina come agganciare il tuo interlocutore. Per fare questo, puoi parlargli di un argomento che riguarda i suoi bisogni. Sarà allora più attento ad un dialogo che fornisca risposte concrete ai suoi problemi.

Il tuo prodotto o servizio deve essere percepito come una soluzione per il tuo interlocutore. Devi riuscire a fargli capire con le tue argomentazioni che sei pienamente in grado di risolvere i suoi bisogni, di soddisfare le sue aspettative attraverso il valore aggiunto di ciò che gli offri.

Prenditi il tempo per rileggere la tua presentazione telefonica per adattarla e perfezionarla.

Evita connotazioni e frasi negative e usa parole e frasi semplici che siano facili da comprendere per il tuo interlocutore.

Infine, è sempre meglio testare la propria presentazione telefonica per valutarne la pertinenza. Testatelo su un campione di potenziali clienti (senza nemmeno correre troppi rischi!), effettuate anche un test con i vostri team interni per raccogliere le loro opinioni. Prendi nota dei punti di forza e di debolezza individuati e rielaborali poco a poco. È anche importante che tu stesso ti senta a tuo agio con la tua argomentazione! Ripetilo ad alta voce finché non lo capisci perfettamente e lasciati convincere tu stesso dalle tue parole!

Coinvolgi i tuoi team di vendita

I team di telemarketing lavoreranno fianco a fianco con i team di vendita per determinare i criteri che ti permetteranno di migliorarequalificazione al comandofin dalle prime interazioni. Tieni inoltre presente che esternalizzando le tue campagne di telemarketing, ciò ti consentirà di disporre di risorse di qualità per occuparti rapidamente di questa fase del ciclo di vendita.

È nel tuo interesse lavorare su questa relazione tra questi due team complementari. È importante organizzare momenti di confronto tra queste due équipe, per instaurare ovviamente un clima di fiducia e favorire l'aiuto reciproco. Ciò contribuirà a evitare conflitti e incomprensioni. L'allineamento di queste due squadre richiede un costante scambio di informazioni in un'ottica di continui aggiustamenti. I risultati ottenuti devono essere noti ad entrambe le parti. Ciò permette di individuare aree di miglioramento, le migliori leve di conversione, ottimizzare la reattività dei team di vendita e stabilire lo storico delle interazioni con i propri contatti.

Segui i tuoi clienti dopo aver inviato il preventivo

Hai inviato un preventivo al tuo cliente e non hai ancora ricevuto risposta… Non perdere la speranza, continua i tuoi sforzi! Rilancia il tuo cliente! Se dopo diversi preventivi inviati non ricevete ancora risposta, ciò potrebbe significare che siete in concorrenza con altre aziende. Sappi che non tutto è sempre una questione di prezzo. Il rapporto che puoi costruire con il tuo potenziale cliente può pesare molto rispetto ai tuoi concorrenti! Seguire il tuo potenziale cliente è un segno di professionalità che dimostra la tua motivazione a fornire una soluzione al bisogno individuato dal tuo interlocutore. Sarà sicuramente apprezzato! Attenzione però a non cadere in una certa forma di molestia, in tal caso sarà controproducente.

Si consiglia pertanto vivamente di distanziare i promemoria. Attendi qualche giorno dopo l'invio del preventivo per richiederlo nuovamente per conoscere la sua decisione. Se il cliente non risponde, prova a chiamarlo in orari diversi della giornata per sapere quando sarà disponibile. Infine, limita il numero di chiamate a settimana (da 3 a 5 al massimo) per evitare di spaventare i tuoi potenziali clienti e lascia invece un messaggio vocale.

Si consiglia vivamente di utilizzare il telefono per contattare il potenziale cliente nel caso in cui non abbia risposto dopo aver inviato il preventivo. Un centralino telefonico è sempre più caldo, più diretto, più costruttivo. Il processo decisionale del cliente può essere accelerato se c'è un buon contatto tra le due parti. Se, invece, ti imbatti nella loro segreteria telefonica, lascia un messaggio vocale (ri)presentati, ricordando l'oggetto della tua chiamata e (ri)specificando il valore aggiunto del tuo prodotto/servizio tenendo conto del bisogno individuato. Termina la tua segreteria telefonica chiedendo se hanno domande sul preventivo che hanno inviato.

Dipende da te!

Noi di hipto perfezioniamo costantemente la nostra soluzione di lead generation Conversociads© per aiutarti a qualificare le tue richieste di preventivo telefonicamente. Una necessità?Contattaci:

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Fonti:

• Forza di più

• Empwr

• Effy