Mutuelle
En développant un parcours en plusieurs étapes via SMS et email, hipto a permis à ce client mutuelle de maximiser la réactivation des leads non joignables et d’optimiser les prises de contact
+300
appels entrants par mois
+70
rendez-vous générés par mois
Notre client dans le secteur Mutuelle rencontrait un défi majeur : de nombreux prospects qualifiés étaient difficilement joignables, et il était complexe de réactiver ces leads sans altérer leur expérience client. Dans le secteur des mutuelles, la relation de confiance avec le prospect est cruciale, et un processus de contact efficace est essentiel pour maximiser les taux de conversion.
Comment réactiver les leads non joignables avec une stratégie SMS/Email performante ?
Utilisation de SMS/Email NRP avec Marketing Cloud
Automatisation et segmentation
Grâce à Salesforce Marketing Cloud, hipto a pu segmenter les leads en fonction de leur statut de réactivité et automatiser l’envoi des messages, assurant une réactivation fluide et sans effort pour l’équipe du client. Chaque interaction était ainsi optimisée pour atteindre le prospect au moment le plus opportun.
+300 appels entrants par mois,
+70 rendez-vous fixés mensuellement,
démontrant la capacité de cette approche à transformer les leads inactifs en opportunités commerciales concrètes.
Plusieurs éléments ont été essentiels au succès de ce projet et ont permis de maximiser l’impact de la stratégie SMS/Email
En engageant les leads de manière graduelle et respectueuse, hipto a permis d’augmenter les taux de réponse sans saturer les prospects.
L’automatisation des envois a assuré un contact régulier, tout en libérant les équipes du client des tâches manuelles, pour se concentrer sur la conversion des leads réactivés.
Un suivi précis des résultats a permis d’adapter la fréquence et le contenu des messages, maximisant ainsi l’efficacité de la réactivation.
