Comment l’IA révolutionne la performance marketing et client : retour sur le Salesforce World Tour 2024

Dans un contexte où la personnalisation et l’efficacité sont devenues des priorités pour les entreprises, l’intelligence artificielle (IA) joue un rôle clé dans la transformation des stratégies marketing. Lors du Salesforce World Tour 2024, plusieurs experts se sont exprimés sur l’impact de l’IA dans l’optimisation des processus marketing et de la gestion des leads. Parmi eux, Léo Hauet, co-fondateur d’hipto, et Larry Hueber, CEO du Groupe Hueber Assurances, ont partagé leur expérience sur l’intégration de l’IA dans leurs stratégies de génération de leads.

L’IA au cœur de la génération de leads intentionnistes

L’un des enjeux majeurs abordés lors de l’événement est l’importance de l’ultra-personnalisation dans les campagnes marketing. hipto et le Groupe Hueber Assurances ont réussi à utiliser l’IA pour toucher les bons prospects au bon moment et sur le bon canal. Comme l’a souligné Thomas de Lépinay d’ICOM by KPMG, cette démarche n’est pas née du jour au lendemain, mais résulte d’un travail rigoureux sur la personnalisation des parcours client.
Léo Hauet, co-fondateur d’hipto, a expliqué que la clé de leur succès résidait dans la capacité à personnaliser les contenus, amenant ainsi les leads les plus qualifiés vers les équipes de Hueber Assurances. L’IA permet d’optimiser chaque point de contact avec le prospect, garantissant une expérience utilisateur fluide et personnalisée.

Automatisation et réallocation des ressources grâce à l’IA

L’intégration de l’IA a non seulement permis de gagner en réactivité, mais aussi d’automatiser certaines tâches répétitives. Par exemple, le Groupe Hueber Assurances a réussi à automatiser la classification de 36 formes de données contre seulement 4 auparavant. Cette automatisation a permis de réallouer des ressources humaines vers des tâches à plus forte valeur ajoutée, comme l’analyse des interactions client, tout en réduisant les erreurs humaines.
Larry Hueber, CEO du Groupe Hueber Assurances, a également partagé comment l’utilisation de Salesforce Data Cloud leur permet de nourrir leurs IA avec des données client riches, maximisant ainsi le retour sur investissement (ROI) de chaque campagne marketing.

L’IA générative : un outil puissant pour l’avenir du marketing

L’arrivée de l’IA générative a marqué un tournant dans la production de contenu marketing. Léo Hauet a expliqué comment hipto a été parmi les premiers à adopter ChatGPT pour la création de messages ultra-personnalisés. En collaborant avec le Groupe Hueber Assurances, cette technologie leur a permis de renforcer les performances de leurs campagnes, tout en restant à l’avant-garde des innovations.
En combinant les IA de Meta, Google, et Salesforce, hipto continue d’innover pour offrir des solutions marketing toujours plus performantes. L’utilisation de l’IA générative dans la production de contenu ouvre des perspectives passionnantes pour l’optimisation des campagnes marketing à grande échelle.

L’IA s’impose comme un levier stratégique pour toutes les entreprises cherchant à optimiser leurs performances marketing et à maximiser leur ROI. Que ce soit par l’automatisation des tâches répétitives, l’amélioration des taux de conversion ou la personnalisation des parcours client, l’IA apporte des solutions concrètes et efficaces.

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