Génération de leads chauds : la collaboration gagnante entre hipto, Tersea et Proxiserve

hipto a organisé un événement en collaboration avec ses partenaires Tersea et Proxiserve, mettant en lumière leur engagement commun pour l’innovation et l’efficacité dans la génération de leads chauds. Voici un résumé des enseignements clés.

La genèse du projet

Avant l’externalisation, Proxiserve¹ faisait face à des défis importants dans la gestion des opportunités commerciales. En collaborant avec Tersea² et hipto³, ils ont pu transformer ces défis en opportunités. L’externalisation a permis d’améliorer la capacité de traitement des opportunités commerciales, de bonifier le discours commercial pour mieux guider les clients, et d’accélérer le volume des opérations commerciales.
¹Proxiserve : entreprise de services spécialisée dans l’habitat et la transition énergétique
²Tersea : externalisation des centres d’appel et de la relation client
³hipto: leader de la génération de leads chauds

Dispositif et parcours client

Antoine Gueville a expliqué comment Proxiserve a mis en place un dispositif innovant pour s’adapter aux besoins de leurs clients. Ce dispositif permet d’élargir la captation de prospects, de traiter les opportunités commerciales en temps réel et d’assurer un parcours client sans rupture. Le processus commence par la captation du lead via un formulaire en ligne, suivi par la qualification de la demande par un conseiller, la proposition commerciale, une visite technique, et enfin la conclusion de la vente.

Collaboration et performance

La collaboration entre hipto, Tersea et Proxiserve repose sur des critères de ciblage précis et une méthodologie rigoureuse pour garantir la qualité des leads chauds. Les leads sont transférés en temps réel à Proxiserve via une API, permettant une réactivité maximale. Les performances des campagnes sont suivies en temps réel, permettant des ajustements continus pour optimiser les résultats.

Clés de performance

Le succès de cette collaboration repose sur plusieurs clés de performance : recrutement et formation continue des conseillers, suivi en temps réel des KPI, animation et motivation des équipes, rémunération attractive, et implication client. En recrutant des conseillers expérimentés et en assurant une formation continue, Tersea et hipto maintiennent un haut niveau de performance et de satisfaction client.

Conclusion et perspectives

Un an après le début de cette collaboration, les résultats sont très positifs. Plus de 4400 leads chauds ont été générés avec un taux de transformation de 13%. Les perspectives futures sont prometteuses, avec un focus sur l’optimisation des processus commerciaux et opérationnels, et l’intégration accrue de l’intelligence artificielle pour améliorer la précision et l’efficacité des campagnes de génération de leads.
En conclusion, la collaboration entre hipto, Tersea et Proxiserve démontre comment une stratégie bien orchestrée de génération de leads peut transformer les opérations commerciales et garantir des résultats exceptionnels. Cette alliance stratégique a permis de créer une synergie efficace, assurant une croissance durable et une satisfaction client maximale.

Téléchargez dès à présent l’e-book dédié à cet événement !

A propos de Proxiserve : un pilier de la transition énergétique

Présenté par Antoine Gueville, Directeur Marketing de Proxiserve, l’entreprise est un acteur majeur de la transition énergétique en France, spécialisé dans les services à l’habitat. Fondée il y a plus de 40 ans, Proxiserve excelle dans l’installation, l’entretien et le dépannage des systèmes de chauffage, ainsi que dans le comptage de l’eau et de l’énergie. Avec 120 agences et plus de 2500 techniciens, l’entreprise génère un chiffre d’affaires de plus de 600 millions d’euros, attestant de son impact significatif sur le marché.

Proxiserve vise à assurer confort et durabilité tout en garantissant des économies d’énergie et une transparence totale pour ses clients. La société prévoit d’installer un million de pompes à chaleur en France d’ici 2027, démontrant son engagement envers des solutions énergétiques innovantes et durables.

A propos de Tersea : l’excellence dans les centres de contact

Edouard Layeillon, Directeur Commercial de Tersea, a présenté son entreprise dynamique spécialisée dans les centres de contact, offrant des solutions sur mesure et innovantes. Avec un chiffre d’affaires de 40 millions d’euros en 2023 et 1500 collaborateurs, Tersea connaît une croissance de 20%, témoignant de son expertise et de son succès dans le domaine.
Tersea propose une gamme complète de services, incluant le service client, le support consommateur et l’assistance technique. Leur approche combine des technologies avancées telles que la téléphonie cloud et l’intelligence artificielle pour offrir une relation client optimisée et efficace. Tersea collabore avec plus de 50 marques prestigieuses dans divers secteurs, fournissant des solutions personnalisées et efficaces.

A propos d’hipto : innovateur dans la génération de leads

Kilian Le Menestrel, Co-Fondateur d’hipto, a mis en avant l’expertise de son entreprise dans la génération de leads exclusifs et ultra qualifiés. Fondée en 2016, hipto compte plus de 100 collaborateurs et opère dans plus de 120 pays avec des ressources disponibles dans plus de 20 langues. Leur stratégie unique combine la publicité conversationnelle et les stratégies d’acquisition multicanales pour générer des leads de haute qualité.
hipto utilise des algorithmes avancés pour cibler les audiences les plus pertinentes et optimiser continuellement les campagnes pour maximiser le retour sur investissement des clients. Leur plateforme multicanale permet de gérer et de suivre les leads à travers divers canaux, assurant ainsi une vue d’ensemble complète et une optimisation continue des performances.