Generación de pistas calientes: la colaboración ganadora entre el hipto, Tersea y Proxiserve

El hipto organizó un evento en colaboración con sus socios Tersea y Proxiserve, destacando su compromiso común con la innovación y la eficiencia en la generación de pistas calientes. Aquí está un resumen de las lecciones clave.

Los orígenes del proyecto

Antes de la contratación externa, Proxiserve1La empresa enfrentaba importantes desafíos en la gestión de las oportunidades de negocio.2y el hipto3La subcontratación ha ayudado a mejorar la capacidad de procesar las oportunidades de negocio, mejorar el discurso empresarial para orientar mejor a los clientes y acelerar el volumen de operaciones comerciales.1Proxiserve: empresa de servicios especializada en la transición de la vivienda y la energía2Tersea: outsourcing de centros de llamadas y relación con el cliente3hipto: líder en la generación de pistas calientes

Dispositivo y ruta del cliente

Antoine Gueville explicó cómo Proxiserve ha puesto en marcha un sistema innovador para adaptarse a las necesidades de sus clientes. Este sistema permite ampliar la perspectiva, procesar oportunidades de negocio en tiempo real y garantizar un viaje sin problemas al cliente. El proceso comienza con la captura del plomo a través de un formulario en línea, seguido por la calificación de la solicitud de un asesor, la propuesta comercial, una visita técnica, y finalmente la conclusión de la venta.

Colaboración y desempeño

La colaboración entre hipto, Tersea y Proxiserve se basa en criterios de selección precisos y en una metodología rigurosa para garantizar la calidad de los cables calientes. Los plomos se transfieren en tiempo real a Proxiserve a través de una API, permitiendo la máxima capacidad de respuesta. El rendimiento de la campaña se supervisa en tiempo real, permitiendo ajustes continuos para optimizar los resultados.

Claves de rendimiento

El éxito de esta colaboración se basa en varias claves de rendimiento: reclutamiento y formación continua de asesores, monitoreo en tiempo real de KPIs, animación y motivación de equipo, remuneración atractiva y participación de los clientes. Al contratar asesores experimentados y proporcionar formación continua, Tersea y hipto mantienen un alto nivel de rendimiento y satisfacción del cliente.

Conclusiones y perspectivas

Un año después del inicio de esta colaboración, los resultados son muy positivos. Se generaron más de 4400 pistas calientes con una tasa de transformación del 13%. Las perspectivas futuras son prometedoras, con un enfoque en optimizar los procesos operativos y de negocios, y la mayor integración de la inteligencia artificial para mejorar la precisión y eficiencia de las campañas de generación de leads. En conclusión, la colaboración entre hipto, Tersea y Proxiserve demuestra cómo una estrategia de generación de generación de vanguardia bien orquestada puede transformar las operaciones de crecimiento sostenible.

Descargar el libro dedicado a este evento ahora!

Acerca del Proxiserve: un pilar de la transición energética

Presentado por Antoine Gueville, Director de Marketing de Proxiserve, la empresa es un importante jugador en la transición energética en Francia, especializado en servicios a vivienda. Fundado hace más de 40 años, Proxiserve destaca en la instalación, mantenimiento y solución de problemas de sistemas de calefacción, así como en el conteo de agua y energía. Con 120 agencias y más de 2500 técnicos, la empresa genera una facturación de más de 600 millones de euros.

Proxiserve pretende garantizar la comodidad y durabilidad, asegurando el ahorro energético y la transparencia total para sus clientes. La empresa tiene previsto instalar un millón de bombas de calor en Francia para 2027, demostrando su compromiso con soluciones energéticas innovadoras y sostenibles.

Acerca de Tersea: Excelencia en Centros de Contacto

Edouard Layeillon, Director de Ventas de Tersea, presentó su empresa dinámica, especializada en centros de contacto, ofreciendo soluciones personalizadas e innovadoras. Con una facturación de 40 millones de euros en 2023 y 1500 empleados, Tersea está creciendo un 20%, demostrando su experiencia y éxito en el campo. Tersea ofrece una amplia gama de servicios, incluyendo servicio al cliente, soporte al consumidor y asistencia técnica.

Acerca de

Kilian Le Menestrel, Co-Founder d-hipto, ha destacado la experiencia de su empresa en la generación de pistas exclusivas y ultracalificadas. Fundada en 2016, el hipto cuenta con más de 100 empleados y opera en más de 120 países con recursos disponibles en más de 20 idiomas. Su estrategia única combina la publicidad conversacional y estrategias de adquisición multicanal para generar leads de alta calidad.