Generazione di hot lead: la collaborazione vincente tra hipto, Tersea e Proxiserve

hipto ha organizzato un evento in collaborazione con i suoi partner Tersea e Proxiserve, evidenziando il loro impegno comune per l'innovazione e l'efficienza nella generazione di hot lead.

Le origini del progetto

Prima di esternalizzazione, Proxiserve1L'azienda si è trovata ad affrontare sfide significative nella gestione delle opportunità di business.2e hipto3L'outsourcing ha contribuito a migliorare la capacità di elaborare le opportunità di business, migliorare il discorso di business per guidare i clienti migliori, e per accelerare il volume delle operazioni aziendali.1Proxiserve: società di servizi specializzata nella transizione dell'edilizia e dell'energia2Tersea: outsourcing dei call center e del rapporto con i clienti3hipto: leader nella generazione di cavi caldi

Dispositivo e percorso del cliente

Antoine Gueville ha spiegato come Proxiserve ha messo in atto un sistema innovativo per adattarsi alle esigenze dei propri clienti. Questo sistema ci permette di ampliare la prospettiva, di elaborare le opportunità di business in tempo reale e per garantire un viaggio clienti senza soluzione di continuità. Il processo inizia con la cattura del lead tramite una forma online, seguita dalla qualificazione della richiesta da un consulente, dalla proposta commerciale, da una visita tecnica, e infine dalla conclusione della vendita.

Collaborazione e performance

La collaborazione tra hipto, Tersea e Proxiserve si basa su criteri di targeting precisi e su una metodologia rigorosa per garantire la qualità dei cavi caldi. I lead vengono trasferiti in tempo reale a Proxiserve tramite un API, consentendo la massima reattività. Le prestazioni della campagna vengono monitorate in tempo reale, consentendo continue regolazioni per ottimizzare i risultati.

Tasti di performance

Il successo di questa collaborazione si basa su diverse chiavi di performance: reclutamento e formazione continua di consulenti, monitoraggio in tempo reale di KPI, animazione e motivazione di team, remunerazione attraente e coinvolgimento del cliente.

Conclusioni e prospettive

Un anno dopo l'inizio di questa collaborazione, i risultati sono molto positivi. Più di 4400 hot lead sono stati generati con un tasso di trasformazione del 13%. Le prospettive future sono promettenti, con l'obiettivo di ottimizzare i processi aziendali e operativi, e l'integrazione di intelligenza artificiale per migliorare l'accuratezza e l'efficienza delle campagne di generazione di lead.

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Circa Proxiserve: un pilastro della transizione energetica

Presentata da Antoine Gueville, Marketing Director di Proxiserve, l'azienda è un importante player nella transizione energetica in Francia, specializzata nei servizi all'edilizia abitativa. Fondata più di 40 anni fa, Proxiserve eccelle nell'installazione, manutenzione e risoluzione dei problemi dei sistemi di riscaldamento, nonché nel conteggio di acqua ed energia. Con 120 agenzie e oltre 2500 tecnici, l'azienda genera un fatturato di oltre 600 milioni di euro significativi.

Proxiserve si propone di garantire comfort e durata, garantendo risparmi energetici e trasparenza per i propri clienti, con l'obiettivo di installare un milione di pompe di calore in Francia entro il 2027, dimostrando il suo impegno per soluzioni energetiche innovative e sostenibili.

Informazioni su Tersea: Eccellenza nei Centri di contatto

Edouard Layeillon, Direttore Vendite di Tersea, ha presentato la sua azienda dinamica, specializzata in centri di contatto, offrendo soluzioni su misura e innovative. Con un fatturato di 40 milioni di euro nel 2023 e 1500 dipendenti, Tersea cresce del 20%, dimostrando la sua competenza e il suo successo nel settore. Tersea offre una gamma completa di servizi, tra cui servizio clienti, supporto clienti personalizzato e assistenza tecnica.

A proposito di

Kilian Le Menestrel, Co-Founder d-hipto, ha messo in evidenza la sua esperienza nella generazione di cavi esclusivi e ultraqualificati. Fondata nel 2016, hipto ha oltre 100 dipendenti e opera in oltre 120 paesi con risorse disponibili in oltre 20 lingue. La loro strategia unica combina le strategie di acquisizione conversazione e multicanale per generare lead di alta qualità.