Retos del cliente
Proxiserve es un actor clave de los servicios para el hogar en Francia, especializado en mantenimiento, sustitución y reparación de soluciones de calefacción. La empresa se asoció con Tersea e hipto para maximizar el impacto de sus campañas de adquisición y alcanzar sus objetivos de crecimiento. Ante una fuerte demanda en el sector, Proxiserve quería mejorar la calidad de sus leads, aumentar su volumen y optimizar la conversión. El principal reto era equilibrar un alto nivel de calidad con un volumen suficiente para responder a las expectativas comerciales.
Objetivo principal
Cómo optimizar la conversión de leads calientes de servicios para el hogar con Proxiserve y Tersea?
Soluciones implementadas con hipto
Co-construcción del dispositivo de extremo a extremo
Implementamos un dispositivo completo, desde la infraestructura de datos hasta el seguimiento del rendimiento. Incluye un control riguroso de los datos de conversión y herramientas de medición para supervisar con precisión la calidad de los leads y la eficacia de las campañas. Este enfoque permite recopilar información en tiempo real y optimizar continuamente los resultados.
Argumentario comercial adaptado
Se realizó un trabajo profundo para adaptar y perfeccionar el discurso comercial utilizado por los asesores de Proxiserve. Al formar a los asesores en un argumentario específico para las necesidades de los prospectos, hipto contribuyó a mejorar la tasa de conversión. Así, los asesores estaban mejor preparados para responder a las dudas de los clientes potenciales y crear interacciones de calidad que favorecen la conversión.
Conciliar volumen y calidad
hipto implementó una optimización continua de las campañas, con ajustes regulares según el rendimiento. Al adaptar las campañas a las necesidades cambiantes de los prospectos, el equipo de hipto permitió combinar un volumen importante de leads con un alto nivel de calidad. Los ajustes periódicos de segmentación y contactabilidad permitieron dirigirse a los leads más relevantes y maximizar la eficacia de los contactos.
hipto implementó una optimización continua de las campañas, con ajustes regulares según el rendimiento. Al adaptar las campañas a las necesidades cambiantes de los prospectos, el equipo de hipto permitió combinar un volumen importante de leads con un alto nivel de calidad. Los ajustes periódicos de segmentación y contactabilidad permitieron dirigirse a los leads más relevantes y maximizar la eficacia de los contactos.
Resultados observados
13% de tasa de conversión
Aumento de la conversión en los contactos que recibieron un argumentario comercial adaptado, demostrando el impacto de una estrategia de comunicación personalizada.
4.400 leads calientes generados
Volumen de leads calientes cualificados generado para responder a las necesidades específicas de Proxiserve en servicios para el hogar.
170 presupuestos firmados
Un número significativo de presupuestos firmados, que confirma para nosotros y para nuestro cliente la pertinencia de la colaboración y el potencial de conversión de los leads generados.
Un número significativo de presupuestos firmados, que confirma para nosotros y para nuestro cliente la pertinencia de la colaboración y el potencial de conversión de los leads generados.