Webinar Concentrix x hipto : nouvelles réglementations en télévente, le 10 mars à 10h. Inscription gratuite ici.
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Grâce à la collaboration entre Proxiserve, Tersea et hipto, des résultats significatifs ont été atteints en matière de génération de leads et de conversion.
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Proxiserve est un acteur majeur des services à l’habitat en France dans l’entretien, le remplacement et le dépannage des solutions de chauffage. L’entreprise s’est associée à Tersea et hipto pour maximiser l’impact de ses campagnes d’acquisition et atteindre ses objectifs de croissance. Face à une forte demande dans le secteur, Proxiserve souhaitait améliorer la qualité de ses leads, tout en augmentant leur volume et en optimisant le taux de conversion. La principale difficulté résidait dans la nécessité d’équilibrer un haut niveau de qualité tout en générant un volume de leads suffisant pour répondre aux attentes commerciales.
Nous avons mis en place un dispositif complet allant de l’infrastructure data au pilotage de la performance. Ce dispositif inclut un suivi rigoureux des données de conversion et des outils de mesure pour assurer un contrôle précis de la qualité des leads et de l’efficacité des campagnes. Cette approche permet de collecter des informations en temps réel, facilitant les ajustements nécessaires pour optimiser en continu les performances.
Un travail approfondi a été réalisé pour adapter et perfectionner le discours commercial utilisé par les conseillers de Proxiserve. En formant les conseillers à maîtriser une argumentation spécifique aux besoins des prospects, hipto a permis d’améliorer le taux de transformation sur les leads. Les conseillers étaient ainsi mieux équipés pour répondre aux préoccupations des clients potentiels et pour construire des interactions de qualité favorisant la conversion.
hipto a mis en œuvre une optimisation continue des campagnes, avec des ajustements réguliers en fonction des performances. En adaptant les campagnes aux besoins évolutifs des prospects, l’équipe hipto a permis de concilier un volume de leads important tout en maintenant un taux de qualité élevé. Des ajustements réguliers en termes de segmentation et de joignabilité ont permis de cibler les leads les plus pertinents, maximisant ainsi l’efficacité des prises de contact.
Augmentation de la transformation sur les contacts ayant bénéficié de l’argumentation commerciale adaptée, démontrant l’impact d’une stratégie de communication personnalisée.
Volume de leads chauds qualifiés générés pour répondre aux besoins spécifiques de Proxiserve en matière de services à l’habitat.
Nombre de devis signés significatif, confirmant pour nous et notre client la pertinence de notre collaboration et le potentiel de conversion des leads générés.
Plusieurs éléments ont été déterminants pour assurer le succès de ce projet et permettre à Proxiserve de maximiser son potentiel de conversion
