Génération de leads

Nos conseils pour vendre plus
et mieux du prospect au client

Découvrez nos 6 conseils clés pour vous aider à qualifier vos prospects
et adopter le bon argumentaire de vente.

Du prospect au client : 6 conseils pour vendre plus et mieux

Guide écrit par:
Morgane Jalvy

Aujourd’hui, les techniques de vente traditionnelles tendent à devenir obsolètes. Aujourd’hui, les consommateurs sont plus que jamais informés sur ce qu’ils recherchent, et trouvent réponse à tout sur le web. Dans le cadre de la recherche d’un produit ou service spécifique répondant à un de leur besoin, ils disposent donc de toutes les options possibles pour comparer les offres de chaque entreprise. À vous de faire la différence en vous rendant visible sur le web, et en personnalisant au maximum la relation avec vos cibles. Connaître et comprendre les besoins de vos prospects et clients, mais aussi maîtriser votre environnement concurrentiel sont des conditions primordiales pour optimiser votre taux de transformation. Découvrez nos 6 conseils clé pour vous aider à qualifier vos prospects et adopter le bon argumentaire de vente.

Qualifiez vos prospects et priorisez-les

Si vos prospects disposent du budget nécessaire pour faire l’acquisition de votre produit ou service, ils sont entièrement décisionnaire de la marque ou de l’entreprise vers laquelle ils vont se tourner pour répondre à leur besoin. Il est donc impératif de communiquer efficacement et de façon personnalisée auprès de vos prospects pour les convaincre rapidement, et ainsi, les convertir le plus vite possible pour éviter qu’ils ne se rabattent vers vos concurrents.

Parmi ces prospects mûrs, donnez la priorité à ceux qui présentent le plus gros potentiel, c’est-à-dire ceux qui sont le plus avancés dans le parcours de conversion.

Choisissez la meilleure solution de génération de leads

Si vous choisissez les bons leviers en fonction de votre business, la génération de leads est un très bon moyen de faire l’acquisition de nombreuses fiches prospects, et de pratiquer une vente en deux temps.

Pour réussir à générer des leads, il n’y a pas de secret. Vous devez impérativement cibler un ou plusieurs personas pour ensuite décider des actions marketing et commerciales à prévoir. Ensuite, définissez une stratégie adaptée pour les attirer, et mieux encore, les convertir. Globalement, tous les leviers digitaux – SEA, SEO, inbound marketing, social media management… etc. – peuvent vous permettre d’acquérir de nouveaux prospects. Encore faut-il bien orchestrer votre stratégie et les potentielles synergies à prévoir entre ces différents leviers.

Gardez le contact et fidélisez vos clients

Ne négligez pas les prospects qui ne sont pas encore prêts. Faites-les évoluer dans une démarche de lead nurturing pour les faire monter en maturité, jusqu’à ce qu’ils soit prêts à acheter votre produit ou à souscrire à votre offre de service. Prévoyez des relances ou mieux, automatisez vos actions de nurturing pour garder le contact avec vos prospects « froids ». Au moment de la prise de contact effective, ce n’était peut-être pas le bon timing, mais rien ne dit qu’il ne reviendra pas vers vous plus tard quand son besoin sera clairement défini.

Une fois que vous faites l’acquisition d’un nouveau client, pensez à le chouchouter afin de le fidéliser. Il faut qu’il se sente privilégié. Adoptez une relation de proximité en personnalisant vos communications. Prenez en considération les remarques des clients afin de pouvoir y répondre en trouvant des solutions appropriées, et lever des freins. En bref, soignez vos relations avec vos clients et prospects tout au long du parcours de vente, et après la vente. Chaque entité de votre entreprise a son rôle à jouer !

Soyez toujours réactifs

Lorsqu’un prospect contacte votre entreprise ou votre marque, que ce soit pour vos produits ou services, ou pour tout autre sujet, il est important de lui donner une réponse dans les plus brefs délais.

C’est à ce moment précis que les équipes commerciales entrent en scène ! Elles doivent être très réactives. Il est primordial qu’elles puissent accéder directement aux demandes et à la collecte d’informations recueillies via les formulaires (entre autres), directement depuis leur CRM.

Être réactif, c’est aussi la garantie d’avoir une image professionnelle sérieuse pour l’entreprise. Les prospects et clients apprécient d’être recontactés rapidement, c’est un gage de rigueur et de sérieux. En répondant rapidement à leur requête, vous mettez toutes les chances de votre côté pour conclure une nouvelle vente, et passer devant vos concurrents.

Pensez à multiplier vos canaux d’acquisition

Pour augmenter vos ventes, multipliez vos canaux d’acquisition (à condition bien sûr que ce soit pertinent au regard de votre secteur d’activité) ! En optant pour cette stratégie de diversification, vous offrez à vos prospects et clients la possibilité d’acheter vos produits ou vos services sur le canal de son choix, et cela, quand il le souhaite.

Ajustez vos offres en fonction de votre veille concurrentielle

Aujourd’hui, les clients disposent d’une multitude d’opportunités et de moyens de comparer les différentes offres du marché selon leur besoin : tarifs, garanties, conditions, services associés… ainsi que les avis des clients.

La veille concurrentielle est donc primordiale pour pouvoir anticiper les évolutions du marché et de vos concurrents, et ainsi, adapter vos offres et tarifs en temps voulu. Au-delà de votre offre, la veille concurrentielle vous permet également d’affiner votre discours pour vous différencier de la concurrence.

Vous l’avez compris, afin de vendre plus et mieux, il est important de bien roder vos actions de prospection et de fidélisation, et cela implique de réunir plusieurs critères : stratégique, organisationnel et structurel, technique, et relationnel.

Chez hipto, nous affinons sans cesse notre solution de génération de leads Conversociads© pour vous permettre d’obtenir les meilleures performances commerciales. Un besoin ? Contactez-nous :