Prospection commerciale

6 conseils pour une expérience
prospect réussie.

Gagnez de nouveaux clients en créant une expérience prospect réussie.
Découvrez dans cet article tous nos conseils pour proposer
une expérience optimale.

6 conseils pour une expérience prospect réussie

Guide écrit par:
Morgane Jalvy

De la phase de prospection à la conclusion d’une vente, il est primordial d’avoir établi un plan stratégique et d’utiliser les outils adéquats afin d’obtenir les meilleures performances. Aujourd’hui, la prospection commerciale peut s’effectuer grâce à des interfaces numériques performantes et innovantes. Cependant, cela ne suffit pas. Trop souvent, nous oublions qu’avant d’être client, nous sommes des prospects et qu’à ce titre, nous sommes aussi en attente d’une expérience post-achat attractive et personnalisée. Découvrez dans cet article, comment proposer une expérience prospect adéquate pour convertir vos cibles en clients.

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Création d’une base de contacts

Afin d’adresser les bons messages, aux bons moments, et aux bons interlocuteurs, commencez par constituer une base de contacts répertoriant tous les prospects que vous souhaitez cibler via vos actions commerciales et marketing, et dans vos communications.

Si vous disposez déjà d’une base existante, veillez bien à la tenir à jour et à l’enrichir régulièrement.

Identification des moyens de toucher ses cibles

Une fois vos prospects identifiés et répertoriés dans une base de données dédiée, identifiez les meilleures stratégies pour entrer en relation avec eux. Une stratégie de génération de leads peut être très efficace dans ce contexte. Vous allez capitaliser sur votre base de prospects pour créer une stratégie de génération de leads adaptés et tenter de les convertir en clients.

Adaptation de l’argumentaire de vente

Vous avez identifié vos prospects, et compris leurs besoins et leurs attentes. Préparez à présent votre argumentaire commercial pour les convaincre d’acheter chez vous, et non chez vos concurrents. Vous devez connaître parfaitement votre offre, mais aussi présenter chacune de ses caractéristiques comme un avantage concret pour votre prospect.

Vous ne devez pas réciter votre argumentaire, mais au contraire l’adapter à la personne en question. Vous anticiperez à ce moment les éventuelles objections de votre prospect. Adaptez donc votre discours en toute circonstance, et personnalisez-le au maximum.

La conclusion

Un commercial pressé de conclure une vente échoue généralement. Il est inutile de brusquer vos prospects, cela n’apportera rien de bon. Prenez le temps de construire une relation de confiance, et quand vous sentirez que c’est le moment opportun pour conclure la vente et que vous aurez abattu toutes vos cartes, essayez de transformer votre prospect en client une bonne fois pour toute !

Un bon commercial saura repérer les signaux de lassitude ou d’alerte chez son interlocuteur et profiter des signaux positifs. Il devra alors se servir de ces signaux pour pouvoir réussir la vente.

La fidélisation client

Une expérience client de qualité a un impact sur l’attachement émotionnel à une entreprise ou à une marque, mais également sur l’intention de ré-achat. Vous le savez, il coûte bien plus cher de conquérir un nouveau client que de fidéliser un client actuel.

Pour conserver vos clients, il faut personnaliser au maximum la relation, anticiper ses besoins, le surprendre en lui proposant des offres exclusives, des codes promotionnels à son nom, etc. Il existe de multiples façons de fidéliser vos clients, prenez le temps de bien les analyser et de choisir celles qui correspondent le mieux à votre business !

Vous l’avez compris, proposer une expérience prospect impactante et personnalisée peut vous permettre de conclure des ventes plus rapidement, et donc, de développer significativement votre business ! Ne négligez pas les efforts sur cette stratégie.

Vous avez désormais toutes les clés en main pour réussir à générer une bonne expérience prospect.

L’expérience client doit désormais être une priorité pour votre entreprise, car elle représente une formidable opportunité sur laquelle il faut s’appuyer pour atteindre le succès. Si celle-ci nécessite une attention particulière, en mettant davantage l’accent sur elle, vous pourrez ainsi améliorer la fidélisation de la clientèle et augmenter votre chiffre d’affaires.

Chez hipto, nous affinons sans cesse notre solution de génération de leads Conversociads© pour optimiser l’expérience prospect et multiplier les ventes de nos clients. Un besoin ? Contactez-nous :