Défis rencontrés par le client
Notre client, un acteur du secteur de l’assurance chien-chat, souhaitait améliorer la joignabilité de ses prospects pour maximiser ses taux de conversion et atteindre ses objectifs d’acquisition. En raison de la forte concurrence dans le domaine de l’assurance pour animaux, il devenait essentiel de pouvoir contacter rapidement les prospects qualifiés pour convertir efficacement les leads en clients.
Objectif principal
Comment optimiser la joignabilité pour atteindre les objectifs d’acquisition en assurance chien-chat ?
Solutions mises en place avec hipto
Mise en place de la solution PDL
hipto a intégré une solution d’appel déclenchée directement dans les funnels, permettant aux agents d’être mis en relation instantanément avec les prospects qualifiés. Lorsque le prospect ne décroche pas, un SMS est envoyé pour lui proposer de planifier un rendez-vous à sa convenance, maximisant ainsi les chances de prise de contact tout en garantissant une expérience client fluide et non intrusive.
Gestion de la stratégie d’appel
En accord avec les pré-requis de démarchage définis par le client, hipto a optimisé la stratégie d’appel pour maximiser la probabilité de contact sans risquer d’atteindre le point de saturation. Cette stratégie personnalisée a permis de créer un équilibre entre efficacité de contact et respect des préférences des prospects.
En accord avec les pré-requis de démarchage définis par le client, hipto a optimisé la stratégie d’appel pour maximiser la probabilité de contact sans risquer d’atteindre le point de saturation. Cette stratégie personnalisée a permis de créer un équilibre entre efficacité de contact et respect des préférences des prospects.
Résultats observés
+50% de transformation
Augmentation de 50 % du taux de transformation grâce à une mise en relation rapide et simplifiée des agents avec les prospects qualifiés.
+30% de joignabilité
Joignabilité améliorée de 30 % sur un mix comprenant 10 % de leads PDL et 90 % de leads classiques, confirmant l’efficacité de la solution PDL pour renforcer le contact initial et améliorer le suivi des prospects.
Joignabilité améliorée de 30 % sur un mix comprenant 10 % de leads PDL et 90 % de leads classiques, confirmant l’efficacité de la solution PDL pour renforcer le contact initial et améliorer le suivi des prospects.