Prospection commerciale

Comment construire un bon
argumentaire téléphonique ?

Vous souhaitez intégrer la prospection téléphonique
dans votre stratégie commerciale ?
hipto vous donne un bon argumentaire téléphonique.

Nos recommandations pour construire un argumentaire téléphonique

Guide écrit par:
Morgane Jalvy

Envie de décrocher de nouveaux rendez-vous clients ? Le téléphone reste l’un de vos plus fidèles alliés pour réaliser votre prospection commerciale. Néanmoins, il est important de construire un bon argumentaire téléphonique pour prospecter par téléphone efficacement.

Leadgen

Créer un argumentaire pertinent et impactant

Construire un argumentaire téléphonique permet de gagner en pertinence, en confiance, et d’anticiper certains freins, certaines demandes de votre interlocuteur lors du call.

En une phrase maximum, commencez par vous présenter et expliquer l’objet de votre appel. En une phrase, maximum ! Affranchissez-vous de détails inutiles, faites simple, et allez droit au but.

Soyez au point sur les avantages de votre produit ou service. Ne les apprenez pas forcément par cœur. pour que votre argumentaire reste le plus naturel possible, mais soyez précis, et n’en oubliez aucun. Le fait d’avoir toutes vos forces en tête facilitera la fluidité de votre discours et votre capacité à rebondir sur les réponses de votre interlocuteur.

Aussi et surtout, montrez à votre interlocuteur que vous avez bien compris son besoin et que vous avez des solutions pour répondre à ses problématiques. N’hésitez pas à valider au fur et à mesure vos propositions de solutions faites quant aux différents points identifiés chez votre interlocuteur. Employez des tournures telles que : « cette proposition vous convient-elle ? », « pouvons-nous poursuivre ? ».

Enfin, terminez votre argumentaire par une phase de négociation et traitez les objections sans attendre. Planifiez au besoin un autre RDV avec votre interlocuteur. L’objectif final de tous ces échanges étant évidemment de conclure une vente avec votre prospect !

Le fond et la forme

Le fond est évidemment très important, et la forme, tout autant ! Utilisez des phrases courtes, positives et employez toujours le présent lors de votre appel téléphonique. Soyez percutant lorsque vous développez vos arguments de vente, ne laissez pas la place aux doutes pour votre interlocuteur !

Bannissez les mots vides, trop techniques ou dubitatifs. Soyez direct, dynamique, et pertinent !

Les premières secondes sont toujours décisives, réfléchissez très précisément à votre accroche et à la façon dont vous allez décrire l’objet de votre appel à votre interlocuteur.

N’expliquez pas votre solution de manière banale, préparez bien votre argumentaire pour faire en sorte de vous différencier de la concurrence. Apportez de la valeur à votre discours !

Un bon argumentaire téléphonique nécessite une bonne préparation en amont. Si vous voulez mettre toutes les chances de votre côté pour vendre efficacement lors de vos appels, appliquez la bonne méthode dès maintenant ! De la phase de réflexion, à l’écriture de l’argumentaire jusqu’à la phase de retranscription à l’oral, chaque étape est importante et aucune ne doit être négligée ! N’oubliez pas évidemment de tester plusieurs argumentaires différents afin de réaliser des optimisations, et in fine, trouver l’argumentaire clé qui vous permet de réaliser un max de ventes !

Chez hipto, nous affinons sans cesse notre solution de génération de leads Conversociads© pour vous garantir de meilleurs argumentaires téléphoniques. Un besoin ? Contactez-nous :